西安天月科技有限责任公司（http://www.365inter.com）：

　　1、自4月20日到8月12日服务期间，贵公司管理的服务器始终未能重视并解决我方网站论坛掉线问题，在我方技术主管多次给你方技术人员明确指出应当调整的服务器设置参数细节的情况下，你方技术人员始终不愿、也不能正面处理这一问题，还推托说是我方程序的问题！同一个论坛程序，我们在先前上海的服务器，和本周同步上线测试的成都、山东、北京等地的服务器上，都未出现过掉线。
　　这足以证明你公司技术人员对服务器的管理水平非常差！

　　2、你们提供的服务器出奇的不稳定，平均每周就要中断访问一次（我们根据保存的部分访问中断时间纪录计算得出）！其中最长的一次数据库服务器中断访问达两天（7月13-15日）以上！我网频频接到会员投诉，给长青网的运营造成严重信用危机和重大运营损失。
　　这种服务质量令人无法忍受！

　　3、我方5月、6月间就曾多次网络和电话要求向贵公司经理/法人代表投诉服务质量问题，始终不见回应和解决！甚至，竟然删除我们发在你们网站咨询反馈区的投诉信！多次给你们打电话，从不回复！除了一名最早接触的客服梁小姐，其他男客服和技术人员态度非常傲慢无礼——当我方指出你方网站未在任何明显位置提及服务报价不含税的问题时，你们有值班人员诽谤说客户“无知”的发言（“看是不是我们用户  我们用户不会不知道这么无知的问题”），接到我方电话要求找公司经理投诉，始终是软磨硬泡搪塞，甚至还自称“我就是经理”！

　　4、6月5日至今，你方停止了对我方的客服反馈，时间已超两个月。此期间，我们频繁遇到你们服务器断网的故障问话，始终不再有任何回复。
　　我们无法继续信任和容忍你们这样的不负责任的工作态度和违约行为！

　　5、我们要求你公司对所提供的网站空间服务质量进行认真评估，在下周一（8月14日）之内拿出处理方案，就最终投诉回复、退款和赔偿问题，给我方一次性答复。
　　根据你方最后的态度和解决问题的公正性，我们将决定采取何种行动（我们保留对你们的违约行为曝光的权力）。

长青形象策划（北京）有限公司
2006年8月12日